Teleselskabernes reklamer flyder over med spændende tilbud, der alle hævder, at de kan gøre det billigere for dig at benytte din telefon. Nogle gange ender det dog med, at man ikke er helt tilfreds, og så må man i gang med at opsige sit teleabonnement. Hvordan er reglerne for det, og hvordan gøres det på nemmeste vis? Telemarkedet har set på sagen.
Langt de fleste teleselskaber sørger for at opsige dit gamle teleabonnement for dig, hvis du skifter til et nyt abonnement hos dem. Denne service findes imidlertid ikke hos alle teleselskaber, og du kan også komme ud for at skulle opsige dit abonnement uden at oprette et nyt, så hvordan gør du så det?
Forbrugerombudsmanden har afgjort, at formen på en opsigelse af et teleabonnement ikke er afgørende. Teleselskabet skal godkende en opsigelse, hvad enten den er skriftlig eller mundtlig, håndskrevet, e-mailet eller nydeligt printet ud på fornemt brevpapir og sendt som anbefalet post.
Det betyder dog ikke, at du bare kan ringe op til teleselskabet og brøle; "Jeg siger mit abonnement op!", smide røret på igen og så tro, at alt er som det skal være. Der er visse oplysninger teleselskabet har brug for, for at kunne lukke dit abonnement på forsvarlig vis for alle parter.
Først og fremmest skal de bruge dit navn, din adresse, dit telefonnummer og dit abonnementsnummer. Desuden er det vigtigt at slå fast fra hvilken dato, du opsiger dit abonnement - og samtidig have sat dig ind i teleselskabets opsigelsesfrist, så du ikke løber ind i skuffelser på den front.
Når du har opsagt dit hovedabonnement er det - med mindre andet er aftalt - teleselskabets ansvar at sikre, at du ikke bibeholder evt. andre aftaler som f.eks. "Fri sms" eller gratis opkald til andre i samme selskab. Det skader dog ikke at oplyse teleselskabet om, at også disse tillægsaftaler skal opsiges.
Telemarkedet har udviklet en standardformular til opsigelse af telebonnementer, hvor du bare skal tilføje dine personlige oplysninger, inden du sender den til dit teleselskab. Den kan du finde her:
Når du har opsagt dit teleabonnement skal teleselskabet sende en bekræftigelse til dig, så hurtigt som muligt. Bekræftigelsen skal indeholde den præcise dato for telebonnementets ophør. Denne bekræftigelse skal sendes på et såkaldt "varigt medie" dvs. brev eller e-mail.
Herefter er det bare at betale evt. udeståender, du har med teleselskabet, og så skulle du være ude af den kontrakt.
Kilde: Forbrugerombudsmandens "Teleområdet - retningslinjer om god markedsføringsskik"
Gode råd og vejledning om, hvad du kan gøre i tilfælde af tyveri af din telefon. Forklaring af, hvordan du melder telefonen stjålet og får den spærret for et eventuelt misbrug.
Prissammenligningen mellem dit nuværende teleabonnement og de øvrige teleudbyderes tilbud viste, at der var mange penge at spare ved at skifte til en billigere udbyder, men hvordan foregår det, når du skal skifte mellem to teleselskaber? Telemarkedet har set på sagen.
IT- og Telestyrelsen (ITST) har udgivet "Telestatistik Første halvår 2010", hvor de gør rede for danskernes forbrug af mobiltelefoni, mobilt bredbånd, faste bredbåndsforbindelser og fastnettelefoni. Vi har kikket nærmere på tallene, og giver et overblik over den gennemsnitlige telebruger.
